La pose d’option est possible pour toute commande d'au moins 10 places dans la même catégorie et sur la même date pour faciliter les réservations pour les groupes. 
Un tarif préférentiel est accordé aux associations culturelles, éducatives, patrimoniales. 
Le tarif plein est appliqué aux autres groupes.  
Le non-respect des conditions de réservation, notamment du seuil minimum de places requis, pourra entraîner l’annulation de la commande et sa réorientation vers le service billetterie sans garantie de disponibilités, impliquant l’application du tarif plein, des frais de canal de vente et du paiement immédiat. 

Le règlement doit nous parvenir au plus tard deux mois avant la date de la représentation choisie. Dans le cas d’une réservation faite moins de 60 jours avant la représentation, le paiement devra être effectué immédiatement et en intégralité.  
À réception du règlement, la commande sera considérée comme ferme et définitive. Aucune modification ne pourra être acceptée. 
Les billets seront envoyés uniquement par courriel à l'adresse du contact figurant sur la fiche client. 
Les paiements sont effectués par lien de paiement ou virement bancaire.

Le relais est la personne responsable de l’organisation de la venue du groupe, du respect des engagements pris lors de la réservation et de l’information des participantes et participants sur les conditions de vente, d’accès et d’admission dans les salles. Seule cette personne habilitée peut contacter le Service Collectivités. Aucune demande individuelle ne sera prise en compte.